Chính sách bảo hành của Com Center

Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng sản phẩm / dịch vụ tại Com Center.

Tổng quan chính sách bảo hành tại Com Center:

• Thời hạn bảo hành: 6 – 36 tháng (ghi rõ trên phiếu bảo hành, tùy theo sản phẩm và dịch vụ).
• Địa điểm bảo hành: Tất cả cửa hàng thuộc hệ thống Com Center trên toàn quốc.
• Hình thức hỗ trợ: Bảo hành tại cửa hàng, bảo hành tại nhà hoặc hỗ trợ từ xa (với một số trường hợp đặc biệt).

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Com Center tiếp nhận và xử lý bảo hành với Quý khách đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ được cung cấp bởi Com Center, gồm: Sửa chữa laptop, MacBook, PC,..; Thay thế linh kiện/phụ kiện; Mua bán laptop cũ, hoặc linh kiện tại hệ thống.
• Sản phẩm/linh kiện còn thời hạn bảo hành ghi rõ trên phiếu/hệ thống.
• Có tem bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn, không rách mờ
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc do quá trình sửa chữa/thay thế của kỹ thuật.

Lưu ý:

• Khách hàng nên giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để được phục vụ nhanh chóng khi cần bảo hành.
• Các sản phẩm chính hãng được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất như HP, Lenovo, Dell, Apple,…

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHI TIẾT

2.1. Bảo hành dịch vụ sửa chữa laptop, Macbook

• Sửa lỗi miễn phí nếu nguyên nhân xuất phát từ dịch vụ của hệ thống.
• Hoàn tiền 100% nếu lỗi, không khắc phục sau 03 lần sửa chữa liên tiếp.
• Bảo hành tại mọi chi nhánh trong hệ thống trên toàn quốc
• Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 6 tháng kể từ ngày sửa chữa.
• Gói gia hạn bảo hành 12 tháng: 200.000 – 400.000 VNĐ tùy dịch vụ.

2.2. Bảo hành linh kiện & phụ kiện

• Đổi mới 1:1 nếu linh kiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.
• Bảo hành toàn hệ thống, không cần quay lại đúng chi nhánh đã mua hàng.
• Hỗ trợ bảo hành tận nhà cho khách tại khu vực nội thành, hỗ trợ các khu vực khác.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Hệ thống Com Center xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Lỗi phát sinh do người dùng như: rơi vỡ, ngấm nước, chập cháy do quá nhiệt, nguồn điện không ổn định, côn trùng phá hoại…
• Không còn tem/phần tem bị rách, mờ, hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, can thiệp phần cứng/phần mềm ngoài hệ thống.
• Phiếu bảo hành hết hạn, bị mất, không tra cứu được mã sản phẩm.
• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, cháy nổ không nằm trong danh mục được hỗ trợ.

Trên đây là toàn bộ Chính sách bảo hành linh kiện và dịch vụ sửa chữa tại hệ thống Com Center – nhằm đảm bảo uy tín và sự yên tâm tuyệt đối của khách hàng. Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, xin vui lòng liên hệ Tổng đài 0967.841.801 hoặc inbox trực tiếp qua website để được Com Center hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé!

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0967.841.801 (Zalo)
• Địa chỉ: 78 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Nha Trang, Khánh Hòa
• Giờ làm việc: 8h00 - 20h tất cả các ngày trong tuần.
• Website: https://comcenter.vn/
• Email: comcenter.vn@gmail.com